"Web（在這裡，指代「Web 1.0」）最早的概念包括不常更新（甚至不更新）的靜態HTML頁面。而.com時代的成功則是依靠一個更加動態的Web（指代「Web 1.5」），其中CMS（內容管理系統）可以從不斷變化的內容資料庫中即時生成動態HTML頁面。從這兩種意義上來說，所謂的眼球效應則被認為是固有的Web感受，也因此頁面點擊率和外觀成為了重要因素。
Web 2.0的支持者認為Web的使用正日漸以交互性和未來的社會性網路為導向，所提供的服務內容，通過或不通過創建一個可視的、交互的網頁來充分挖掘網路效應。某種觀點認為，和傳統網站相比，Web 2.0的網站更多表現為Point of presence或者是依賴用戶的門戶網站。
另一方面，其實早在1999年，著名的管理學者彼得·杜拉克 (Peter F. Drucker)就曾指出當時的資訊科技發展走錯了方向，因為真正推動社會進步的，是"Information Technology"裡的"Information"，而不是"Technology"。若然單單著重技術層面而忽略了資訊的話，就只是一具空的軀殼，不能使社會增值。而Web 2.0很明顯是透過參與者的互動：不論是提供內容、為內容索引或評分，都能夠使他們所使用的平臺增值。透過參與者的互動，好的產品或資訊本著它的口碑，從一小撮使用者擴展到一大班人，一但超過了臨界質量，就會「像病毒一樣廣泛留傳」(葛拉威爾，2002)。"
"事實上，至今沒有人能給Web2.0下一個明確的定義。每個人眼中的Web2.0都有不同的表述。 技術研究者眼中的Web2.0是SNS、BLOG等社會性軟體的興起；博客們則認為Web2.0是人與人之間更為便捷的互動； 在風險投資商眼中，Web2.0又代表了新的商業機會和行業遊戲規則。
而從行銷者的角度來看，Web2.0則至少意味著三個方面的內容： 一種創新的媒介形式、一個集中的社群環境，以及一種全新行銷理念。
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