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Thursday, December 16, 2021

櫃姐爆內幕:翻找標價的客人 不會浪費時間在他身上

櫃姐爆內幕:翻找標價的客人 不會浪費時間在他身上

體驗與價值,重建大腦與金錢的連結

從這次經驗後,我開始慢慢地學著、試著、體驗著一件物品或一項服務的真正價值,而不再盲目執著地恐懼價格,不再只挑最便宜的買,而是認真研究憑什麼它們可以賣這麼貴,憑什麼這麼多人願意掏錢,甚至爭先恐後排隊去買。

掏錢的人不是傻子,而是比我懂得什麼是有價值的好東西、好服務。他們越懂、體驗越多,就越能夠從中學習並創造出有價值的好商品或服務,賺到更多的錢,這或許就是有錢人越花錢卻越有錢的原因之一。

如果我們看不懂別人的價值,又如何讓別人對我們自身的價值買單呢?說到底,這是一個人的生命視野與格局的差異。

每個人從小或多或少都累積了某些負面情緒與印記,並持續直接、間接、顯著、隱微地干擾、牽制著我們。

我從小的貧窮印記,或許在我還小、還窮的時候,可以作為激發我奮鬥的動力;但當我擺脫貧窮後,它卻成為我生命格局的某種局限,甚至可以說是某種情緒毒素。就像慢性鼻涕倒流一樣,雖然症狀不一定很顯著,卻一直導致咽喉慢性發炎,而身體持續的發炎是許多重大疾病的根源。

我發現,那些世界知名品牌淬鍊出好的信念、好的品質、好的服務後,獲得了更多的財富與影響力,這協助我掙脫了貧窮思維的枷鎖,讓我的心獲得最珍貴的自由,也看見、看懂了遠超過價格競爭的無限可能性。

當我們一直揹著、扛著貧窮的思維,路是走不遠的,也賺不了大錢。我們必須刻意練習,才能重建大腦對於金錢財富的神經連結。

不要怕花錢,也不要耽溺於物質享受──重點是我們為什麼要花這筆錢,我們從中學到了什麼、體驗到什麼。沒有體驗過什麼叫作好、什麼叫作頂級,我們如何憑想像去找出盲點、突破框架?又如何大膽開出符合我們真正價值的高價呢?(精品厲害的不只是好的品質,而是能讓客人心甘情願地掏錢買單。)

葡萄酒,有人賣一瓶三百元,有人賣三萬元,甚至三十萬!為什麼?憑什麼? 請記住,那些掏錢的人,尤其是能夠掏出那麼多錢的人,通常既不是凱子、也不是傻子,他們總能看見一般人看不懂的局。如果我們知道,當他們花了三十萬買了特定年份的勃根地羅曼尼康帝葡萄酒,還賺了大錢,我們相信嗎?看得懂嗎?這之間的差異,就叫作「見識」,而這往往也就決定了他們與我們之間的財富差距。

現在的我,對於物質享受反而逐漸看淡,不會追求或執著了,因為我都有過、體驗過了。我可以買一千元的衣服,也願意買超過一萬元的衣服──只要它值得。

當我們生命的見識不斷提升,慢慢地,我們不只會超越貧窮思維的限制,更會超越對於物質享受的執著。因為,我們看見了生命更高的層次與無限的可能。

世界知名的百年品牌之所以偉大,在於他們始終堅持著某些超越營業額與利潤的信念與價值,透過自身的商品與服務傳遞了某種純粹的精神力量,影響著全世界。這些百年品牌的鐵粉,追隨的不是價格,而是價值,甚至是某種超越言語的精神力量,而這也是我從中體悟的最珍貴意義,那就是:好好地修練自我,成為一個願意利益他人的好人,做一個有正向影響力的人,讓自己也能成為流傳於世的百年品牌。


Wednesday, June 20, 2018

桃園、書店、神秘學


銀色快手 ● 荒野夢二

獅子林百貨的傳說

★真實人間煉獄「蓋亞那大慘案」


尤其是北京武術隊,他們訓練運動員的那種堅韌不拔的意志,和對於專業武術訓練身體協調性的那種方法和技巧,我覺得是沒得說的

"一月二日的清晨四點二十分,因為慢性過敏鼻炎的緣故提前醒來,其實我還沒睡夠,乾脆起來做點事兒,我想到了去年底累積的一些故事還沒寫,有些事情需要斷捨離,我的書房還沒整理,今年也就是2018年,我想要更新自己,做些沒做過的事,為人生做些改變,每年我們會許願,無非是希望過更好的生活,實現更好的夢想,需要記錄和回顧,面對未來需要擬定新的方向
  
 
我覺得這個清晨很適合整理和思考,不知不覺我們的人生很可能因為像這樣的一個平凡的時刻,展開了意外的旅程,我有很多事想做,此時此刻,我的煩惱就是從哪件事開始做好呢,我跟妻子述說了我的煩惱,妻子遞給了我一張畫好十六格的紙張,它是九宮格的變化版,要我把想做的事,以關鍵字的方式填滿這十六個空格之中,接著要我去找一段影片來看,但不能是電影或影集,不能入戲,只是暫時的讓大腦轉換思考,再回來看看這十六格所寫的東西,哪個想做,就先做那個,我決定寫一篇短文來開啟這個早晨。"

Tuesday, September 04, 2007

在航空業的亂流中領航

在航空業的亂流中領航

儘管許多朋友都出於好意給出了反對意見﹐但莊碧蓮還是在2006年加入了新加坡廉價航空公司捷星亞洲(Jetstar Asia Airways Pte. Ltd.)擔任首席執行長﹐從而成為了亞洲航空業中唯一一位女性掌門人。

朋 友們之所以會反對並不是因為莊碧蓮缺乏高層管理經驗──恰恰相反﹐她過去近30年中在製造、工程及旅游業裡都創下了輝煌的戰績﹐而是因為這位兩個孩子的母 親此前從未涉足過航空業﹐而且捷星亞洲首席執行長的寶座頻繁易主﹐在公司2004年成立以後的兩年中有三位男性首席執行長來了又走。

莊碧蓮走馬上任之時正值捷星亞洲在與另一家廉價航空公司──新加坡航空公司(Singapore Airlines)支持的欣豐虎航(Tiger Airways Pte. Ltd.)激烈搏弈後的調整期﹐而該公司2005年7月與前競爭對手惠旅航空(Valuair Ltd)合併後的磨合期也仍未結束。莊碧蓮上任後僅一個月﹐捷星亞洲就需要其母公司、澳洲航空公司(Qantas Airways Ltd.)持股44.5%的OrangeStar Investment Holdings Pte. Ltd.“輸血”3,120萬美元﹐而且該公司還不得不削減機隊規模以減少虧損。此時﹐以女性身份領導航空業這個男性王國反倒是莊碧蓮所面臨的最不稱其為 問題的問題了。

目前捷星亞洲已經成立三年了﹐這足以粉碎許多航空業分析師對其注定要夭折的預言。眼下﹐公司已將自己的航線網絡從新加坡擴 展到了八個國家的13個目的地﹐這還不包括澳洲航空公司旗下捷星航空(Jetsta)供其分享的航線網絡。現年54歲的莊碧蓮日前表示﹐捷星亞洲在 2009年實現盈虧平衡的目標有望提前實現。

莊碧蓮出生在馬來西亞一個貧寒的家庭中﹐在七個孩子中排行第三。赤手空拳的她1974年滿懷 雄心地來到了新加坡﹐先是在這裡接受了工藝學教育﹐然後在英國的伯明翰大學(University of Birmingham)取得了生產工程專業的學士學位﹐而後她通過在職學習獲得了工商管理碩士學位。從1975年開始﹐莊碧蓮先後供職於 Singapore Precision Industries及United Motor Works﹐並在加入捷星亞洲之前擔任了Singapore Mint的總裁兼首席執行長﹐她還在酒店及旅遊集團勝科工業(SembCorp Industries Ltd.)下屬的幾家公司擔任董事。

本報記者日前在新加坡採訪了莊碧蓮。

《華爾街日報》(以下簡稱WSJ):您的第一份工作是什麼﹖您從中學到的最重要一課是什麼﹖

莊碧蓮﹕我的第一份工作是六歲時在我馬來西亞的家門口賣菠蘿。當時生意不好﹐我就呆坐在那裡等過路人來問價。我後來認識到寫一塊招牌和搞一些特惠活動就會給銷售帶來非常大的推動。這是我第一次領教好的廣告和促銷活動所能帶來的威力。

WSJ:誰在如何做買賣上給了您最好的建議﹖

莊碧蓮﹕是我的父親。他教育我說不論做什麼樣的生意﹐我首先應該做的是把大家談妥的錢收到手。從根本上來說﹐這意味著要在頭腦中把每一樁交易的目的考慮清楚。我們應該評估那些隨時間而發生變化的風險因素﹐並基於事情的進展以及資源的調配情況作出決定。

WSJ:一個沒有任何航空業經驗的女性會在業內面臨怎樣的挑戰﹖您對於如何應對這些問題有何建議﹖

莊碧蓮﹕只要你擁有這個工作所需的專業能力──無論是管理上的還是技術上的﹐那麼這個行業是否由男性主導就都不在話下。如果你瞭解你的工作﹐那麼你就會被當作專業人士來對待。這也和個人適應環境及自我調整的能力息息相關。我的建議是永遠試著在問題面前先發制人、不打無準備之戰﹐並對細節保持關注﹐這一點對於女性而言應該更具優勢。

WSJ:有沒有一本書是您最喜歡的商業寶典﹖

莊碧蓮﹕中國古代兵法《三十六計》。我覺得最有用的一例是孔明借鑒三十六計中的一計所上演的“借東風”﹐這說明要充分利用當前的有利條件為自己創造最大的利益。捷星亞洲作為一家資源有限的廉價航空公司﹐必須經常把其他企業的資源為我所用。舉例來說﹐公司曾經參加了大型購物中心和信用卡公司舉行的聯合促銷活動﹐在參與活動的同時提升了自己的品牌形像。另一個例子是捷星亞洲和7-Eleven便利店締結了合作關係﹐允許乘客在多家商店支付票款。在越南﹐公司也和一家快餐店建立了類似的合作關係。

WSJ:有沒有什麼管理原則是你希望自己能在入行之初就瞭解的﹖

莊碧蓮﹕風險評估和管理﹐當前的信貸危機更凸現了控制風險的必要性。在航空業中﹐我們所面臨的主要風險是燃油成本及匯率問題。

WSJ:有什麼事情是你希望每一個新員工都能夠瞭解的﹖

莊碧蓮﹕他們應該知道如何做到“增值”﹐並在短期成本和長期利益之間作出權衡。如果一個新員工想要對資源加以利用﹐他們應該知道如何衡量這些資源﹐即完成工作所需的時間、資金、人工等要素。他們應該常常自問﹕部署這些資源能夠帶來什麼好處﹖

WSJ:對你個人而言﹐最重要的技術是什麼﹖

莊碧蓮﹕黑莓(BlackBerry)﹔因為它支持無線郵件(Pushmail)和日記功能。還有就是我的多焦點眼鏡﹐因為採用了新的鏡片拋光技術後﹐外觀上就看不出來它是一付雙光眼鏡了﹐而且我無需隨著看近景、遠景而隨時摘戴它了。

WSJ:在你的管理生涯中最難作出的決定是哪個﹖

莊碧蓮﹕那是我在從前的工作中必須解散或關閉某一部門的時候。買賣設備是容易的﹐但只要會影響到個人﹐這樣的決定就變得很艱難。我必須花時間和資源來幫助他們找到新工作﹐並幫助他們調整狀態。

WSJ:你對自己作出的哪項管理決定最為滿意﹖

莊碧蓮﹕當我推動我的手下從本已安逸的位置上再有所突破時。或許人們會說這是女性的直覺﹐但有時候我知道一個人的優勢可以在另一個部門或國家得到更好的發揮﹐儘管他們自己對這一點都不能相信。我會一直幫助他們﹐當成功到來時我會為他們感到高興。

WSJ:一名優秀的管理者所應該具有的最重要品質是什麼﹖

莊碧蓮﹕創造價值、管理資源、有效溝通以及分享經驗的能力。還應該知道如何以友善的方式表達反對意見﹐同時又能從他人身上學到東西。

Tor Ching Li

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she is amazing and definitely a great person and leader!
many of her words inspire me.

科技產業大搬風

知名企業的高階主管紛紛離職,意味著產業和公司政策的大幅調整與變動?
or it's quite natural that people come and people go?

索尼愛立信總裁辭職 | 9/4
索尼愛立信週二宣佈﹐邁爾斯.弗林特已經決定辭去該公司總裁職位。
雅虎全球銷售執行副總裁格雷戈里.科爾曼將離職﹐這是雅虎總裁蘇珊.德克爾週三對員工宣佈的管理層重組的一部分。
谷歌首席財務長將辭職 | 8/29
谷歌稱﹐公司首席財務長喬治.雷耶斯計劃離開公司﹐從而成為首批辭職的高層管理人士之一。

see the earnings and employees number since 2002, wow, what a huge exploding increase!


from WSJ Chinese

Friday, June 22, 2007

Chinese WSJ.com Editor - April

花旗中國掌門施瑞德﹕永不放棄﹗
2007年04月03日19:16

花旗集團(Citigroup Inc.)中國區首席執行長施瑞德(Richard Stanley)的辦公室位於上海一座寫字樓的35層﹐腳下就是風光無限的上海外灘。這位闖蕩中國金融界數年、見證過亞洲金融市場數次轉折時刻的老總在自 己電話機徬立有一塊小牌子﹐上面寫著﹕'never, never, never quit'(永遠、永遠不放棄)。

1981年施瑞德 加入花旗集團時只是個實習生﹐如今﹐他已坐上這家全球金融巨頭在華業務的頭把交椅﹐過去八年中的大部分時間﹐他全權負責花旗的中國區業務。在被公司送到哥 倫比亞大學(Columbia University)攻讀工商管理碩士之後﹐他於1990年又登上了前往新加坡的飛機。1995年初震驚世界的巴林銀行(Barings)倒閉案也殃及 了花旗集團﹐正在新加坡任職的施瑞德為花旗處理了相關事宜。巴林銀行是英國最古老的投資銀行﹐因期貨投機交易失敗最終倒閉。次年﹐施瑞德被任命為花旗集團 駐曼谷的企業銀行業務負責人﹐不久又發生了波及亞洲多個國家的亞洲金融危機。

border=0當 施瑞德1999年第一次來到上海準備接管花旗在華業務時﹐這家跨國公司在華員工僅有150名。隨著中國政府逐漸意識到開放銀行業的重要性﹐2002年初花 旗銀行成為第一家為中國公民開立美元帳戶的外資銀行。施瑞德2004年曾回到新加坡短暫任職﹐不久又重新回到在中國的崗位。

現在﹐這 位46歲的首席執行長和他帶領的花旗在華業務已來到了最重要的轉折關口。作為全球重組計劃的一部分﹐花旗集團一方面正縮減在美業務的規模﹐一方面又在加大 在中國的擴張步伐。中國約合2,590億美元的龐大個人儲蓄蘊含著巨大的市場潛力。花旗計劃今年將在中國的3,000名員工再增加25%。整整100天之 前﹐花旗正式入股有500家分支機構的廣東發展銀行(Guangdong Development Bank)﹐眼下它又開始考慮其他計劃﹐比如增持在上海浦東發展銀行(Shanghai Pudong Development Bank Co.)的股權。

施瑞德出生於紐約州長島﹐太太是新加坡人﹐有兩兒一女。近日他在上海的花旗集團辦公室接受了《華爾街日報》(以下簡稱WSJ)的採訪。


《巴倫週刊》評出年度全球CEO 30強
2007年04月10日10:15

許許多多的CEO在他們的企業中發揮著至關重要的作用﹐不過﹐同時也能得到華爾街嘉許的CEO就沒有多少了。

今年是我們第三次評選年度全球CEO 30強。在遴選過程中﹐我們把目光對準了那些在金融界口碑極佳的企業領導人、那些一旦有朝一日離開公司可能會令投資者念念不忘的卓越人士。

我們在下面列出了入選的30位CEO的名單﹐他們代表著當今世界最優秀、最關注股東價值的企業管理者。管理對企業至關重要﹐優秀的管理總是從企業最高層開始。這也是投資大師們公認的法則。